سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

تسمح لك سياسة الإرجاع الخاصة بنا بطلب الإرجاع في غضون 14 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك. ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أن * الطلبات التي تم إجراؤها قبل أسبوع واحد من الاعياد غير قابلة للاسترداد *. لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في عبوته الأصلية ، وغير مستخدم ، وبكل العلامات سليمة. ستحتاج أيضًا إلى تقديم إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع ، يرجى التواصل معنا على support@nouralkhaleej.com. إذا تم قبول إرجاعك ، فسنزودك بإرشادات حول كيفية ومكان إرسال العنصر. يرجى ملاحظة أننا لا نقوم برد تكلفة الشحن ، والعميل مسؤول عن أي رسوم شحن يتم تكبدها عند إرجاع العنصر.

الأضرار والقضايا

إذا كان العنصر الخاص بك معيبًا أو تالفًا أو تلقيت عنصرًا خاطئًا ، فيرجى الاتصال بنا على الفور حتى نتمكن من معالجة المشكلة.

استثناءات / سلع غير قابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع بعض العناصر ، بما في ذلك السلع القابلة للتلف والمنتجات المخصصة ومنتجات العناية الشخصية. لا يمكننا أيضًا قبول عوائد المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. لسوء الحظ ، لا نقبل إرجاع السلع المخفضة أو بطاقات الهدايا.

التبادلات

إذا كنت ترغب في استبدال عنصر ما ، فإن أسرع طريقة للقيام بذلك هي إرجاع العنصر الأصلي وإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

المبالغ المستردة

سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحص عودتك ، ونخبرك بما إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك أم لا. في حالة الموافقة ، سنعيد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية. يرجى ملاحظة أن معالجة رد الأموال قد تستغرق من 3 إلى 5 أيام ، وقد يستغرق البنك أو شركة بطاقة الائتمان وقتًا إضافيًا لنشر المبلغ المسترد إلى حسابك. إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا ، فيرجى الاتصال بنا على support@nouralkhaleej.com.